Тренинг "РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ"

Аудитория: Предназначен для продавцов и продавцов-консультантов фирменных магазинов открытой выкладки.

Цели тренинга:

1. развитие умений и навыков продавцов розничных точек управлять переговорным процессом при контакте с клиентами,
2. формирование ориентации на клиента,
3. формирование активной позиции при совершении продаж.

Итог:

прояснить систему взаимоотношений Продавец - Покупатель.

Дать простые рекомендации  правил  продажи. Ответить на вопросы:

• Какой смысл мы вкладываем в слово «ПРОДАЖИ В ОТКРЫТОЙ ВЫКЛАДКЕ»?
• За что  клиент ПЛАТИТ деньги?
• Как обосновать ВЫБОР покупателя?
• В чем заключается секрет УСПЕШНЫХ Продавцов?
• Как выглядит СХЕМА первичного контакта?
• Что может ОТТОЛКНУТЬ покупателя?
• Как БЕСЕДОВАТЬ с покупателем?
• Каких слов следует ИЗБЕГАТЬ в беседе?
• Как говорить так, чтобы БЫТЬ УСЛЫШАННЫМ?
• Как УДЕРЖАТЬ внимание во время рассказа о товаре?

Результат:

1. Приобретение умений и навыков, способствующих успешной продаже.
2. Формирование и развитие позитивных установок на общение, как части качественного обслуживания.

тренировать навык:

-         управлять  процессом продажи

-         подходить к клиенту в зале

-         грамотно  начинать продажу и вести клиента

-         проводить грамотную  презентацию 

-         работать с клиентом

-         выходить  из сложных ситуаций, отвечать на возражения клиента

-         грамотно реагировать на критику  и возражение

-         грамотно, отвечать на вопрос « сколько это стоит?»  «Почему так дорого?» « рядом есть такое же»

-         аргументированно сравнивать товар

-         понимать истинные  цели своей работы

Методика: Интенсивное обучение, основанное на опыте, предусматривающее индивидуальный подход к каждому участнику. Включает микролекции, ролевые и ситуационные игры, дискуссии, индивидуальные упражнения, демонстрации. Каждый участник получает набор методических  материалов.