Обо мне

БИЗНЕС - ТРЕНЕР

Веду тренинги с  1995 года.  Специализация бизнес-процессы в организации.

Занимаюсь:

• Организационным консультированием в процессе проекта
• Вопросами  управления персоналом.
• Объемами продаж.
• Развитием мотивации сотрудников
• Формирую  командное,  деловое  взаимодействие.
• Подготовкой структуры Компании.
• Построением бизнес-процессов.

 

Последние 14 лет Лидер в тренингах для медицинских компаний.

Тематическая специализация: бизнес-процессы медицинских клиник,  индустрии красоты и здоровья.

Многое знаю и могу передать  для увеличения продаж и  управления пероналом.

 

КЛИЕНТЫ

Мебельные,  строительные и производственные  компании:

«Евролюкс»   Группа компаний

ООО  «КАТЮША СПб»  МЕБЕЛЬНЫЙ КОНЦЕРН     

Официальный представитель  Мебельного Концерна «Дятьково»

ООО «Петербургская стеклопакетная компания»

Строительная корпорация «ЛенРусСтрой»

Федеральные торговые сети:

OGGI

Телефон РУ

Санкт-Пербургская Алкогольная компания (Ливиз)

Оборудование:

«United Elements» Дистрибьютор климатической техники

«КаВо Дентал Руссланд» Торговое представительство немецкой компании-производителя.

стоматологического оборудования KaVo.

Авто:

«Союз»  дистрибьютор зарубежных торговых марок автохимии, автокосметики и автоаксессуаров

Медиаселлер:

Видео Интернешнл Петербург

Радио «Зенит»

Стоматологические клиники:

«Астра»   Стоматологическая клиника

«Стома»  Сеть стоматологических клиник

«33 зуб» Сеть стоматологических  клиник

«ИНТАН» Сеть стоматологических  клиник

«Тридцать два» Стоматологическая клиника г. Кемерово

«Дента-мед» Стоматологическая клиника г. Барнаул

«ФГУ 327» Стоматологическая клиника г. Новосибирск

«БЛЕСК» Сеть стоматологических клиник г. Новосибирск

"София Мудрая"

"Пандент"

«Центра Имплантологии доктора Зорина»

«СолоДент-плюс».

Нов-Дента г. Новгород 

Поликлиника №1 г. Новгород

Полимедикор

Многопрофильные клиники:

«Одонт»    Медицинский центр

«Скандинавия» Многопрофильная клиника

«АВА-ПЕТЕР» Многопрофильная клиника

«MEDAngel»,    Клиника Семейной Медицины г.  Выборг 

«Дюна» Многопрофильная клиника г. Новосибирск

«Пятый океан»  Центр медицинского фитнеса

«РЕАМЕД» Реабилитационная клиника

АКАДЕМИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 1  РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ НАУК

Международная клиника МЕDЕМ

Капитал-полис многопрофильная клиника

Фармацевтические компании:

«Первая Помощь»  Сеть аптек. Федеральная сеть.

«Ваш доктор»  Сеть аптек  г.Новосибирск

"Горные вершины"  Сеть аптек г. Санкт-Петербург

Фитнес-центры:

«Пятый океан»  Центр медицинского фитнеса

«Матрица»  фитнес-центр

«Телосложение»    фитнес-клуб  г. Пушкин

«Гармония», сеть «Красота и сила» г. Пушкин

«ПРИМОРСКИЙ» фитнес-центр

«SportLife» Сеть спортивных клубов

«Океаниум»  фитнес-центр

Курорты и отели

Курорт-отель Сосновка г. Новосибирск 

Территория востребованности программ:

Санкт-Петербург, Пушкин, Выборг, Всеволожск, Новгород, Новосибирск, Нижний Новгород, Барнаул, Бийск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток.

 

ОПЫТ административной работы, в качестве ТОП-менеджера :

Сеть стоматологических клиник «Стома»;

Сеть аптек ЗАО «Первая Помощь»;

Дистрибьютор климатической техники. «United Elements» 

 

Авторский курс «ИСКУССТВО ПРОДАВАТЬ ЗДОРОВЬЕ».

Статьи печатаются в журналах «Управление сбытом». Журнал «Стоматология сегодня плюс», «Красота. Здоровье. Фитнес»

 

Образование:

1995 год Санкт-Петербургский ГПУ им. Герцена, факультет психологии.  «Организационная психология»

1995 год Санкт-Петербургский университет, факультет психологии. «Практическая психология»

1996 Северо-Западный Центр гештальт-терапии «Избранные техники в гештальт-терапии. Клиент-терапевт » 

1998  Институт тренинга, Санкт-Петербург (методика проведения тренингов), Сертификат

2001  ЦНИИ Прогресс «Экономика и управление учреждения». Сертификат.

2000-2001 МВА  «Управление персоналом»,  «Менеджмент» 

2004-2007 КК КИМО сертификаты   «Управление продажами»; «Инструмент менеджмента»;  «Коммуникация и командное взаимодействие»; «Директор по персоналу»

2009 сертификат «Тренинг для тренеров - технология моделирования будущего»

1996-2011 Серия краткосрочных курсов, семинаров и тренингов по менеджменту, организации системы продаж, маркетингу. Сертификаты. 

Практика:

 

Для организации тренинга необходимо связаться со мной по телефону  +7-911-239-000-6  Наталия Мусинова  или по почте info@dpspb.ru

 

Так же партнерами ( провайдерами)  и организаторами  тренингов являются такие компании,  как «Лидер-Консалт» Санкт-Петербург «Fitness Faculty Company»  Санкт-Петербург; Московская Бизнес Школа  Москва и Санкт-Петербург; Русская Школа Управления и Центр Делового Образования Барнаул; «Все по делу» г. Новосибирск , «Успех» г. Владивосток. Хабаровск и т.д.

Сильные стороны и преимущества, как тренера:

• Cash Advance Store Locations

  Имею опыт  управления и постановки стандартов медицинской клиники, крупной дистрибьютерской сети.

• Систематизировала знания по  работе Компании изнутри;

• Поддерживаю партнерство  и продолжительное сотрудничество с участниками моих проектов по всей России.

• Участвую в открытии клиник Партнеров и формирования структур сетей и офисов.

• Основные направления:   управление персоналом, распределения ролей и постановка системы продаж;

• Разрабатываю системы мотивации персонала;

• Формирую критерии результата  работы каждого сотрудника;

• Максимальное наполнение программ обучения практическим материалом для использования в работе специалистом;

• Очень ценное - знание деталей и нюансов работы специалиста в кабинете, что позволяет даже опытным врачам сделать шаг к увеличению продаж и увидеть свой опыт со стороны;

• Специализируюсь в обучении персонала многопрофильных центров  и стоматологий, предприятий индустрии красоты и фармацевтического бизнеса;

• Особенность направленности  программ не только в сервисную составляющую и общение, но и в медицинскую  продажу, что является уникальным. Это обычно выделяют  клиенты по опыту проведения тренингов не специалистами в этой области.Вставать навстречу пациенту и говорить по телефону научит и специалист по телефонным переговорам, но продажи в медицине имеют иные бизнес-процессы и только специализированные знания тренера, будут тут полезны.

• Систематизация знаний позволила передавать свое видение руководству клиник  и наблюдателям со стороны.  Есть психологи и бизнес- тренеры, которые работают по моим методикам. Учились у меня. В некоторых компаниях была задача подготовить команду "поддержки" . Для этого проводились индивидуальные "тренинги для тренеров"

• Теоретический опыт воплощен в практических инструкциях для сотрудников  в виде «Корпоративных Книг Продаж»  ( менежджеры по продажам, администраторы, ассистенты, медицинские сестры, врачи).

Итог:

•    системный подход

•    отраслевое направление

•    продажи и управление

•    длительное сотрудничество с клиентами и партнерами

•    практические технологии управления учреждением (статистика, результат работы сотрудника)

•    целеустремленность; бизнес-ориентация; ориентация на клиента; работоспособность; ответственность; юмор; оптимизм; творческий подход; гибкость.

•    знания и практическая база  в поддержке бизнеса.

•    критерии оценки  тренинга. 

 

 

Аудитории и специализированные программы для: 

Мне нравиться говорить:

• О кариесах, удалении, удалении ретинированых третьих моляров, резекциях верхушек многокорневых зубов.
• О терапевтической  ценности ботулотоксина обусловленной  его способностью вызывать хемоденервацию и приводить к локальному расслаблению при локальном введении в мышцу.
• Сравнивать  Эриус и Кларитин.
• Обсуждать Лиерак и Виши
• или как несколько яйцеклеток полученных из преовуляторных фолликулов яичника помещают к заранее выделенным из эякулята сперматозоидам, находящимся в специальной среде.
• Balance.  move. shape. sport

поэтому я понятна для :

• Врачей  медицинских центров и клиник;
• Администраторов  медицинских клиник и салонов красоты;
• Фармацевтов и провизоров;
• Врачей различных специализаций
• Консультантов, по красоте;
• Медицинских представителей менеджеров по работе с пациентами;
• Менеджеров по продажам; консультантов по продажам фитнесс услуг;
• Администраторов;
• Фитнес-тренеров;
• Врачей фитнесс центров;
• Специалистов SPA салонов;
• и других коллег

Продажи и приемы продвижения  В2В  и В2С

Я понимаю и многое знаю:

• о фабриках дистрибьюторах и дилерах
• о коже и флоке
• о массиве и МДФ или шпонированной многослойной панели березы
• о радиусных фасадах и стяжках
• о межкомнатных и балконных деревянных дверей, из ПВХ и алюминия, стальных и бронированных 
• глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок 

Со мной готовы говорить менеджеры работающие с иностранными партнерами. И белые воротнички в автомобильных, алкогольных и мебельных компаниях.

Со строителями мы близки.

• Менеджеры по продажам;
• Дизайнерами в мебельных маназинах;
• Консультанты по продукту;
• Менеджеры по работе ключевыми клиентами;
• Бренд-менеджеры
• Менеджеров технической службы и службы сервиса
• Диспетчеры служб производств и заводов

О тендерах на землю и установку чиллеров. Можем порассуждать о присутстствии моноблочных холодильных машин, позволяющих работать в различных режимах (охлаждение, нагрев, одновременное охлаждение холодоносителя и нагрев теплоносителя), так и с выносными конденсаторами или сухими охладителями (в случае применения в машинах конденсаторов с водяным охлаждением). Все зависит от ВАС.

В качестве ведущего консультанта практикую:

• Личное консультирование руководителей по вопросам организации работы персонала.

• Проведение проектной работы по организационному консультированию (построение структуры компании, формирование бизнес-процессов, коммуникация подразделений, формирование отдела продаж, постановка отдела персонала)

• проведение проектов по созданию:

1. Книги «Корпоративных стандартов продаж» ( для врачей, администраторов, ассистентов, медицинских сестер»,

2. «Стандарты сервиса»,

3. «Аттестации персонала клиники» и т.д.

Принципы работы:

Включенность

Роль в бизнесе – партнер

Я исхожу из партнерской позиции. Мой тренерский стиль - создавать условия для участников, чтобы они сами поняли, как им стать еще более успешными в своей работе. Разумеется, в группе могут быть участники старше меня или в чем-то опытнее. И этим участникам всегда есть чему поучиться, как и каждому из нас. Моя задача - предоставить каждому возможность открыться новым знаниям и навыкам. Я так организую процесс, что каждый участник удовлетворен, потому что находит полезное для себя.